1. מדיניות החזרת מוצרים

החזרת מוצרים תתבצע רק בתיאום מראש עם JCR Home בע"מ.

המוצרים המוחזרים חייבים להיות חדשים, ללא שימוש, כשהם באריזתם המקורית ועל כל חלקיהם וסימניהם.

בכפוף להוראות הדין, יש להחזיר את הפריטים בתוך 14 ימים מיום קבלתם, בצירוף החשבונית המקורית או הוכחת רכישה אחרת כנדרש. מוצרים שלא ניתן להציג בגינם הוכחת רכישה לא יתקבלו להחזרה.

עלות הובלת המוצר חזרה למחסני החברה תחול על הרוכש, למעט במקרים שבהם הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או בכל מקרה אחר שבו הדין קובע אחרת.

במקרה שבו ניתן לרוכש שירות נוסף הנדרש עבור המוצר, כגון כיוון, התאמה, התקנה או כל פעולה אחרת הספציפית למוצר, עשוי הרוכש להיות מחויב בעלויות אלה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרים שבהם קיימות עלויות נוספות, כגון מיסים, דמי הובלה ליעדים מיוחדים בארץ או בחו"ל או שירותים נוספים שניתנו לבקשת הרוכש, יחולו עלויות אלה בהתאם לתנאי העסקה ולהוראות הדין.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

עלות החזרת המוצר לחברה תחול על הרוכש, ככל שהדבר מותר על פי דין.

כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר כי הפרטים שמסר, ובכלל זה כתובת הדוא"ל, הינם נכונים.

שליחת דברי פרסומת, מבצעים ועדכונים מטעם JCR Home בע"מ ו/או מי מטעמה תיעשה בהתאם להסכמת הלקוח ולהוראות הדין.

לשאלות נוספות בנוגע לביטולים, החזרות או מקרים שלא פורטו לעיל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

כל האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. מדיניות ביטולים

כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.

הרוכש מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

בקשה לביטול עסקה שנעשתה באתר תימסר לחברה באמצעות הודעת ביטול הכוללת את שמו המלא של הרוכש ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה, ובמידת הצורך פרטים נוספים כנדרש על פי דין.

הודעת הביטול יכולה להימסר באמצעות דרכי הביטול שהחברה מעמידה לרשות לקוחותיה ובהתאם להוראות הדין.

ככל שקיימת לרוכש זכות ביטול, מועד הביטול והטיפול בהחזר הכספי יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לרוכש, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד החברה, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין, לרבות לעניין החזר כספי ודמי ביטול.

ביטול הזמנת ריהוט בהתאמה אישית

הזמנת ריהוט המיוצר במיוחד עבור הלקוח בישראל, בהתאם למידות, צבעים, דגמים, חומרים או דרישות מיוחדות שנבחרו על ידו, נחשבת להזמנה בהתאמה אישית.

ייצור הריהוט עשוי להתחיל בתוך 24–48 שעות ממועד ביצוע הרכישה, ולכן לקוח המעוניין לבטל הזמנת ריהוט מתבקש להעביר את בקשת הביטול לחברה בהקדם האפשרי.

כל עוד ייצור המוצר טרם החל, בקשת הביטול תטופל בהתאם לזכות הביטול ולמועדים הקבועים בדין.

לאחר שהחל ייצור של ריהוט שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות, צבעים או דרישות מיוחדות, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה ככל שהעסקה מוחרגת מזכות הביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הרוכש במקרה של פגם, אי-התאמה או מכל זכות אחרת המוקנית לו על פי דין.

3. מדיניות משלוחים

הזמנה שתתקבל בימים א'–ה' לאחר השעה 15:00, או בימי שישי, שבת וערבי חג, תיחשב כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא.

יחד עם זאת, הנהלת האתר תעשה ככל יכולתה על מנת להקדים את זמן האספקה.

הזמנות יסופקו באמצעות שירות שליחים.

זמן האספקה באמצעות שליח הינו עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במעמד ההזמנה.

הזמנות בסכום של מעל 300 ש"ח – משלוח חינם באמצעות שליח.

הזמנות בסכום של 1 ש"ח ועד 299 ש"ח – דמי משלוח בסך 40 ש"ח.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, אזור האספקה, זמינות המוצר ונסיבות שאינן בשליטת החברה, והכול בכפוף להוראות הדין.

4. מדיניות פרטיות

פרטיך האישיים ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי שלך (להלן: "מידע אישי"), אשר החברה מקבלת ממך בעת ביצוע הזמנה או שימוש באתר, נועדו בין היתר לצורך טיפול בהזמנות, אספקת המוצרים והשירותים, יצירת קשר עם הלקוח ומתן שירות.

המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות שבוצעו באתר, יישמר במאגרי המידע של החברה בהתאם להוראות הדין, וייעשה בו שימוש בהתאם למדיניות זו ולהוראות כל דין.

החברה עושה מאמצים סבירים על מנת להגן על שלמות המידע ועל אבטחתו מפני גישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים.

איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת, והחברה משתמשת באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות טכנולוגיות הצפנה מסוג SSL, נהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים וטכנולוגיים נוספים, לצורך הגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.

סליקת כרטיסי האשראי של הרוכשים באתר מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת בשרתיה את פרטי כרטיסי האשראי המלאים שנמסרו במסגרת ביצוע העסקה, ככל שהם אינם מועברים אליה על ידי ספק הסליקה.

חלק מהשימושים באתר ו/או מהשירותים הניתנים בו עשויים לדרוש מסירת פרטים אישיים, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל ופרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה.

במסירת הפרטים מצהיר המשתמש כי הפרטים שנמסרו על ידו נכונים ונמסרו מרצונו לצורך קבלת השירותים המבוקשים.

השימוש במידע האישי ייעשה בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות של החברה.